حوزههای تخصصی علی حاجی محمدی
افزایش فروش با دیجیتال مارکتینگ
بازدید، دنبالکننده و پیام زمانی به رشد کسبوکار کمک میکنند که به مشتری و فروش برسند. من علی حاجی محمدی هستم و در این مسیر، روی ارتباط بازاریابی دیجیتال با فروش واقعی کسبوکار کار میکنم.
مسئلهٔ فروش دقیقاً کجاست؟
پیش از انتخاب ابزار یا افزایش هزینهٔ تبلیغات، باید مسیر خرید را ببینیم. ممکن است مخاطب مناسب وارد سایت نشود، پیشنهاد شما روشن نباشد، فرم خرید طولانی باشد یا پیگیری درخواستها بهموقع انجام نشود. هرکدام از این مسئلهها راهحل متفاوتی دارد. برای یک فروشگاه اینترنتی، سفارش معیار مهمی است؛ برای یک کسبوکار خدماتی، درخواست معتبر و تبدیل آن به قرارداد اهمیت بیشتری دارد.
از جذب مخاطب تا خرید و بازگشت مشتری
- جذب مخاطب مناسب: مشخصکردن اینکه مشتری شما چه مسئلهای دارد و از کدام مسیر به شما میرسد.
- پیشنهاد و محتوا: روشنکردن ارزش محصول یا خدمت، پاسخ به پرسشهای خرید و انتخاب پیام متناسب با مخاطب.
- سایت و صفحهٔ فرود: بررسی مسیر رسیدن به محصول، فرم درخواست، سبد خرید و نقاطی که کاربر از ادامه منصرف میشود.
- پیگیری و خرید دوباره: توجه به پاسخگویی، تجربهٔ پس از خرید و دلیل بازگشت مشتری.
برای مخاطب ایران، مسیر فروش میتواند ترکیبی از گوگل، اینستاگرام، سایت، پیامرسان و تماس تلفنی باشد. انتخاب کانال باید با نوع محصول، توان تیم و رفتار مشتری هماهنگ شود؛ حضور در همهٔ کانالها بهتنهایی یک استراتژی نیست.
مشاوره با چه اطلاعاتی شروع میشود؟
برای شروع، دربارهٔ محصول یا خدمت، مشتری اصلی، کانالهای فعلی جذب و مسئلهٔ فروش توضیح دهید. اگر داده دارید، تعداد بازدید، درخواست، سفارش و خرید مجدد به تشخیص دقیقتر کمک میکند. اگر هنوز اندازهگیری منظمی ندارید، اولین موضوع میتواند مشخصکردن همین معیارها باشد.
در بررسی اولیه، مسئله را به چند اقدام قابل اجرا تبدیل میکنیم: چه چیزی زودتر اصلاح شود، چه آزمایشی ارزش انجامدادن دارد و با چه معیاری نتیجه را بسنجیم. هدف، انتخاب اقدام متناسب با شرایط شماست.
این مسیر برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
فروشگاههای اینترنتی، کسبوکارهای خدماتی، مجموعههای آموزشی و برندهایی که از محتوا یا شبکههای اجتماعی مشتری جذب میکنند، ممکن است با این مسئلهها روبهرو باشند. بهخصوص وقتی فعالیت بازاریابی انجام میشود اما ارتباط آن با فروش روشن نیست، بررسی کل مسیر میتواند نقطهٔ شروع مناسبی باشد.
تجربهای که به این کار میآورم
تجربهٔ من در ساخت و توسعهٔ کسبوکارهایی مثل ژاکت و همیار آکادمی، نقطهٔ اتکای نگاه من به کسبوکار آنلاین است. میتوانید مسیر کاری من را بخوانید و مسئلهٔ مشخص خودتان را در درخواست مشاوره توضیح دهید.
دیجیتال مارکتینگ با هک رشد چه تفاوتی دارد؟
دیجیتال مارکتینگ روی شناخت مخاطب، جذب و تبدیل او در کانالهای دیجیتال تمرکز دارد. هک رشد، آزمایشهای مرتبط با کل تجربهٔ مشتری را هم در بر میگیرد؛ از اولین استفاده تا بازگشت و معرفی به دیگران. اگر مسئلهٔ شما فراتر از یک کانال فروش است، صفحهٔ استراتژی و هک رشد کسبوکار آنلاین را هم ببینید.
دربارهٔ مسئلهٔ کسبوکارتان صحبت کنیم
در فرم مشاوره، وضعیت فعلی و مهمترین مسئله یا تصمیم کسبوکارتان را بنویسید تا درخواست شما بررسی شود.